チケットぴあ:ローチケ:イープラスでお申し込みできない!各解決法

コンサートや舞台、スポーツなどのチケット販売開始!って大事な時にネットでチケット予約を進めている「エラー通知」「エラー」など申し込みができない!

これ、焦りますよね。

ここではチケットぴあローチケイープラスで報告されている「お申込みができない状態」のパターン別解決法をお知らせしています。

目次から該当する項目をチェックしてスムーズにお申込みを進めてください。

■チケットぴあでお申し込みできない!

※アクセスが集中している状態:人気のチケットに多い現象。

人気のアーティストやサッカーの人気のあるチームのカードなどの場合「アクセスが集中して申し込みできない状態」になります。

以下の表示がある場合は多くの人が同時に「チケットぴあ」サイトにアクセスしているため、制限されている状態の可能性があります。


⇒「チケットぴあ」公式サイトはこちら(動作確認済)icon


■エラー通知内容

手順が正しくないか、申込操作の有効期限が過ぎております。
お手数をお掛けしますが、最初からお手続きください。

このページが表示される主な理由は以下の通りとなります。

※複数のブラウザ、タブ、端末を使用した場合
※操作途中で画面を長時間放置した場合
※ブックマークなどにより途中から操作された場合
※ボタンをダブルクリックなどにより連続で複数回押下された場合
※CookieがOFFになっている場合
※ログインが必要な際に複数回ログインで失敗した場合

チケットぴあ申し込みできない場合のメッセージ画面


このメッセージはブラウザのタブを複数開いていたり、「戻る」ボタンをクリックした場合にも表示されますし、アクセスが集中していて、途中まで入力はできたのに、次の画面に遷移することができなかった場合にも表示されるようです。

■解決方法

解決方法として試してみてほしい方法は3つあります。
(※アクセスが集中して制限がかかっている場合は時間を置く必要があり、確実に解決できると確約できるものではありません。)

おそらくチケット予約をする時って「焦って」ますよね。
なので、「ゆっくりある程度の時間が経ってから、改めて操作する」というのが難しい状態だと思います。

その場合は次の3つの方法を試して、その時の状況を確認するようにしてください。

1. ブラウザのタブを一つにしてしっかりと確認しながら操作を進める。

エラー通知が表示される原因の一つに複数のタブ、ブラウザ、端末(パソコン、スマホ、タブレットなど)からの操作が影響する場合があります。

2. ブラウザを変更してみる。

開くブラウザは一つにしておくのが重要ですが、何らかの原因で現在のブラウザでは申し込みができない場合もあります。

その場合はインターネットエクスプローラー、FireFox、Chrome(Google)などのブラウザに変更して作業を進めてみてください。

3. デバイスを変更してみる。

例えば現在スマホで申し込み作業をしている場合は、パソコンで改めて作業してみると進められる場合があります。

この場合もチケットぴあに接続する端末は1つにしておくことが重要です。

未成年者だとチケットぴあで申し込みできない?

「紙チケット」などを購入する場合に支払方法によっては申し込みできない場合があります。

■解決方法

クレジットカードでの申し込みを行う。

また、クレジットカードを持っていなくて、時間に余裕がある場合には楽天カードの「家族カード」を親御さんに作ってもらうのも一つの手です。

関連記事 「楽天カードが申し込みできない

楽天カードの申し込み途中で画面が進まない、エラーメッセージが表示されるなどで申込できない場合の対処法をパターンごとに紹介しています。やり直しが必要な場合もあるのでメモ帳に自分の情報を入力してからの作業が効率的です。

(※サイト柄、楽天カードが申し込みできない場合の対処法をお知らせしているページですが、初めてお申込みする際には役立つと思いますので、記事内の動作確認済みのリンクをご利用ください。)


⇒「チケットぴあ」公式サイトはこちら(動作確認済)icon

クレジットカードを持っていないとチケットの申し込みはできない?

■解決方法
クレジットカードを持っていなくても他の決済方法を選択することでチケットのお申込みは可能です。

お客様の会員情報ではサービスをご利用いただくことはできません。と表示される。

チケットぴあのプレリザーブ一般にエントリーしようとした場合に表示されるメッセージです。
一見「プレミアム会員じゃないとダメなのかな」というメッセージですが決済方法で解決できる場合があります。

■解決方法

クレジットカードでの決済を選択する。


⇒「チケットぴあ」公式サイトはこちら(動作確認済)icon


■ローチケでお申し込みできない!

ローチケでもアクセスが集中していると申し込みできないため、複数のエラーが表示される場合があります。

以下のパターンから該当する項目をチェックしてください。

予約途中でエラーになってしまった。

■解決方法

予約操作の段階にもよりますが、「予約できている」状態もあるので、マイページにログインして、予約状況を確認してください。

また座席選択画面で座席表を開いて座席番号を指定して予約した場合、お申込み履歴に申込内容が反映されるまでに30分から1時間ほどかかります。

※23:00以降の深夜にお申込みの場合の反映は翌日の朝以降になります。

日中に作業しているのに、エラーになってしまい、確認方法もよくわからないという場合には以下からお問い合わせをかけてみてください。

■ローチケお問い合わせ窓口
http://l-tike.com/contact/index.html

(※基本的に予約が成功していなければクレジットから決済されることはありません。)

通信エラー発生(エラーコード:311)の表示

■解決方法

1. SMS送信ボタンを送信後、少し待つ。

以下の方法で解決するのが一番簡単なので、最初はこちらを試してみてください。

・「SMS送信」ボタンを押して、メッセージを送信。

↓  ↓  ↓

・少し待つと「SMS送信」ボタンが押せるようになるので、もう一度押します。

↓  ↓  ↓

・メッセージを送らずに「キャンセル」を押すと「認証する」ボタンが押せるようになるので押す。

上記で申し込みが進められない場合は以下の方法を試してみてください。

2. ローチケアプリのSMS認証方法の確認をしてみてください。

http://help.l-tike.com/navi/

3. 環境を確認してみる。
⇒ちょっと内容が細かいですが、各確認項目をざっとチェックしてみてください。
(該当する箇所があれば対応してください。)

・iOS8.0以上、もしくはAndroid4.4以上の端末であるか
・アプリ画面左下のVersionが最新か
※2017年7月当時「1.5.9」

・操作前にすべてのアプリを終了してからアプリを起動しているか
・アプリでSMS送信のボタンを押した後、SMSアプリは起動するか
※SMSアプリで再度送信はしないでください。
国際SMS通信料が再度請求されてしまいます。

・SMS送信後、認証完了のメッセージは届いているか。
・SMSアプリを1度閉じて、ローチケ電子チケットアプリの「認証する」ボタンが押せるようになるまで30秒から1分前後、時間がかかります。
・「認証する」ボタンを押してもエラーになる場合にはアプリを起動したままで10分ほど時間をおいてから「認証する」ボタンを押してください。

・Wi-Fi接続環境でうまくできない場合は、Wi-Fiを切って操作してください。


■イープラス(e+)でお申し込みできない!

イープラスの場合は「SMS認証できない」「認証番号入力できない」「会員登録できない」という事象が多いようです。
以下から順を追ってお知らせします。

イープラスで「SMS認証できない」「認証番号入力できない」

SMS認証の番号を入力したいがキーボードが表示されない。(スマートフォンの場合)

■解決方法

「しめじ」などのカスタマイズアプリをインストールしている場合や標準のブラウザ(iphoneはSafari、AndroidはChrome)以外で操作している場合は設定の確認が必要です。

iphoneの場合、バージョンを最新にすることでキーボードが表示される場合があります。

また各スマホのOSの標準ブラウザで操作を進めてみてください。

ショートメール(SMS)が届きません。

■解決方法
各確認事項をチェックしてみてください。

・SMSの通知設定がオンかどうか。
・入力した電話番号に間違いはないか。
・そもそも携帯電話にSMS受信設定があるかどうか。
・海外の携帯電話かどうか(海外の携帯だと利用できません。)

※一定時間、認証番号の入力がない、もしくはSMSが届いていない場合、非通知設定で電話の発信が行われ、音声ガイダンスで認証番号の案内があります。

申込時にログインができない。

■対処方法
サービスリニューアルのため、一旦退会手続きされている可能性があります。
この場合は新規会員登録が必要です。

イープラスで「会員登録ができない」

「入力された内容では登録できません」とエラーが表示される。

■解決方法

・過去に登録していないか確認する。
電話番号やメールアドレスが過去に登録されたものだと新規会員登録ができません。

登録制限の内容は以下の通りです。

・固定電話番号: 2件
・携帯電話番号: 1件
・PCメールアドレス: 1件
・携帯メールアドレス: 1件
・クレジットカード: 1件

もし上記の内容に当てはまらない場合には、一度会員を退会してから新規会員登録を行う必要があります。

 

著者 / nirvanabox.com : カテゴリ / チケットぴあ 申し込みできない : 記事コメント評価 / 4.9 : : 記事投稿コメント評価累計 / 1,193