【ソフトバンク光】申し込みできない!画面が進まないエラーの対処法

人生の節目の際に色々なネット環境を比較検討して、いざ「ソフトバンク光」申し込みするぞ!って時。
エラーが出たり画面が進まなかったりと「申し込みできない!」って状況、イヤですよね。

ここでは申し込みできないエラーごとの対処法を紹介していますので、まずは目次から、現在のあなたの状況にあったものをクリックしてみてください。

※やり直しの場合もあるので、ソフトバンク光申し込みページを開きなおす場合はこちらのリンクをクリックしてください。

⇒「SoftBank光」お申し込みはこちら(動作確認済み)
(申し込みに必要な入力項目は再度エラーになった場合のために一度メモ帳などに入力してからコピペしていくと効率的です。)


画面が進まない。フリーズした。

ソフトバンク光の申し込み途中で次の画面になると思ったところ、なぜか画面が進まない、とか固まってしまった場合には以下の項目をチェックしてみてください。

1.しばらく放置した後、再度申し込み作業をはじめた。

2.ブラウザの「進む」、「戻る」ボタンをクリックした。

3.パソコン上で様々なソフトを起動している。

1.のしばらく放置した場合にはもう一度最初から入力しなおす必要があります。

2.の場合も正常にデータが送信できていないため、操作をやり直す必要があります。

3.の場合は他のソフトを終了してしばらく様子をみてください。
ブラウザ自体が白くもやがかかったようになり「応答なし」が長時間続く場合はやり直しが必要です。

⇒「SoftBank光」お申し込みはこちら(動作確認済み)

「操作が受け付けられませんでした。」など
メッセージが表示されて申し込みできない。

ソフトバンク光の申し込み途中で、「操作が受け付けられませんでした」などのエラー画面が表示された場合は以下の項目をチェックしてください。

1.Yahoo!BBを契約したIDでログインしているかどうか。

2.提供できないサービスを選択している可能性の確認。

3.別の手続きが進行中の場合。

1.のYahoo!BBを契約したIDかどうか確認してください。
例えば普段使いのためのスマホ用とかメールアドレス専用で使っているIDを個人的に使用している場合にはYahoo!BBの契約時と違う可能性があります。

ログアウトしてから再度申し込み作業を進めてください。

2.の現在のサービス(プラン)では提供できないメニューを選択しているかどうかの確認は、例えば「Yahoo!BB」の「ADSLサービス」を利用している場合にソフトバンク光「Yahoo!B光withフレッツ/フレッツコースのみ」のメニューを選択するとエラー画面となり申し込みできない状況になります。

会員画面でご自身の申し込み内容の確認をしてください。

3.の現在他の手続きを進めている場合もメッセージが表示され、エラーとなる場合があります。

引越しやサービスプラン(速度など)の変更手続きが完了していない場合には他の手続きができません。

他に手続きをしていない場合はしばらく時間をおいてから再度申し込みを進めてみてください。

他の手続きをしているかもしれない場合には、その確認(管理画面、もしくは手続きのメール内容)をしてください。

⇒「SoftBank光」お申し込みはこちら(動作確認済み)

申し込み途中で画面が「読み込み中」のまま進まない。

せっかくソフトバンク光の申し込み作業(必須項目の入力など)を進めていても次の画面になかなか進まず「読み込み中」のままになる場合があります。

以下の項目をチェックしていただき、申し込み作業を進めてみてください。

1.パソコン上で他のソフトを起動している。

2.一時的に回線速度が落ちている。

3.セキュリティソフトが「外部に個人情報を送信しない」設定になっている。

1.の場合は他のソフトバンク光の申し込み作業に不要なソフトを終了することで解決する場合があります。
ブラウザが応答なしのまま長時間再開しない場合には最初からやり直してください。

2.一時的に回線速度が落ちている場合は、少し時間を置くことで読み込まれる場合があります。
この際、あまり長時間放置してしまうと再度やり直す必要があるので、待つにしても5分程度としてください。

3.セキュリティソフトが「外部に個人情報を送信しない」という設定になっている場合にはセキュリティソフト自体のメッセージが表示されるか、もしくは現在の画面のまま進まない場合があります。

(設定方法に関しては各セキュリティソフトで違います。)
設定を変更してから再度操作を進めてください。

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